Afin d’optimiser nos expéditions, nous travaillons en étroite collaboration avec des agents situés directement dans les pays où sont implantées nos usines. Cette organisation nous permet de réduire significativement les coûts logistiques tout en limitant notre impact environnemental, en évitant les transports superflus. Une fois la commande réceptionnée, nos clients disposent d’un délai de 14 jours pour effectuer une demande de retour si besoin. Par ailleurs, nos sacs d’expédition sont conçus à partir de matériaux éco-responsables, dans une démarche de recyclage des matières les plus polluantes et de création d’un packaging plus respectueux de la planète.
Nos expéditions
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FAQ
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard...) ainsi que via Apple Pay pour une transaction rapide et sécurisée.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous avez 14 jours à partir de la réception pour retourner ou échanger un article, à condition qu'il soit dans son état d'origine avec l'étiquette intacte. Consultez notre page de retour pour plus d'infos.
Comment garantissez-vous la protection de mes données personnelles ?
Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données et ne les partageons jamais sans votre consentement. Retrouvez tous les détails dans notre politique de confidentialité.
Proposez-vous des précommandes ?
Oui, certains articles sont disponibles en précommande. Toutes les informations sont indiquées sur la page du produit concerné. Vous recevrez également des mises à jour sur l'avancement de votre commande.
Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient selon votre localisation. En France, comptez environ 4-5 jours ouvrés après l'expédition. Pour l'international, les délais peuvent être un peu plus longs.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de support.
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